Uvjeti korištenja i prodaje internetske trgovine KUPAONA-REA.HR

Identifikacijski i kontakt podaci trgovine

Internetska trgovina: www.kupaona-rea.hr

Prodavatelj / Pružatelj usluge: Podlasiak Andrzej Cylwik Spółka komandytowa (Poljska), PDV broj: PL9662160121

Sjedište (službena korespondencija): ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Poljska

Glavni kontakt: ured@kupaona-rea.hr

Kontakt za reklamacije: ured@kupaona-rea.hr

Telefon: +385 91 765 9323 (pon–pet 7:00–19:00 CET)

Sadržaj:

Opće odredbe
Elektroničke usluge
Uvjeti sklapanja ugovora o prodaji
Plaćanje
Dostava i preuzimanje
Reklamacije (neusklađen proizvod)
Izvansudsko rješavanje sporova (ADR)
Pravo na odustajanje od ugovora
Odredbe za poduzetnike
Politika privatnosti i GDPR
Završne odredbe
Obrasci i dokumenti (preuzimanje)

Opće odredbe
1. Internetskom trgovinom www.kupaona-rea.hr upravlja Prodavatelj naveden u odjeljku „Identifikacijski i kontakt podaci“.
2. Ovi Uvjeti primjenjuju se na Potrošače i Poduzetnike (s iznimkama navedenim u točki 9).
3. Prodavatelj je Voditelj obrade osobnih podataka.
4. Pojmovi uključuju: Radni dan, Kupac, Korisnički račun, Newsletter, Proizvod, Internetska trgovina, Ugovor o prodaji, Elektronička usluga, Poduzetnik s pravima potrošača.
5. Odredbe koje se odnose na Potrošača primjenjuju se i na Poduzetnika s pravima potrošača ako je to predviđeno važećim zakonom.
Elektroničke usluge
1. Korisnički račun – besplatna usluga, kreira se putem obrasca za registraciju; ugovor traje na neodređeno vrijeme; možete zatražiti brisanje računa putem e-pošte: ured@kupaona-rea.hr.
2. Obrazac za narudžbu – jednokratna elektronička usluga kojom se podnosi narudžba u trgovini.
3. Newsletter – dostupno nakon dobrovoljnog pristanka; odjava je moguća u svakom trenutku putem e-pošte.
4. Tehnički uvjeti – uređaj s pristupom internetu i moderni internetski preglednik s omogućenim kolačićima i JavaScriptom.
5. Zabranjeni sadržaji – zabranjeno je slanje nezakonitih sadržaja.
6. Reklamacije elektroničkih usluga – šalju se na ured@kupaona-rea.hr ili pisanim putem na: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok, Poljska.
Uvjeti sklapanja ugovora o prodaji
1. Ugovor o prodaji sklapa se nakon podnošenja narudžbe putem obrasca i potvrde narudžbe od strane trgovine putem e-pošte.
2. Cijene su izražene u EUR i uključuju poreze.
3. Sadržaj ugovora pohranjuje se objavom ovih Uvjeta i slanjem potvrde o kupnji.
4. Završni gumb za narudžbu jasno je označen („Naručiti i platiti“ ili slično).
Plaćanje
1. Dostupni načini plaćanja: kartično plaćanje, ApplePay, GooglePay, PayPal, bankovni prijenos, pouzeće.
2. Bankovni prijenos – račun: PL39 1500 1344 1213 4007 4271 0000.
3. Banka: Santander Bank Polska S.A., SWIFT: WBKPPLPP.
4. Rok plaćanja: 7 dana od sklapanja ugovora.
Dostava i preuzimanje
1. Dostava se naplaćuje, osim ako trgovina ne navede drukčije.
2. Načini dostave: Dachser, GLS, DPD, Overseas Express.
3. Standardni rok dostave u Hrvatskoj: 5–7 radnih dana.
4. Za pošiljke teže od 30 kg dostavljač nije obvezan unijeti robu u stan/kuću.
5. Kupac ima pravo pregledati paket prije preuzimanja.
Reklamacije (neusklađen proizvod)
1. Prodavatelj je obvezan isporučiti robu koja je u skladu s ugovorom.
2. Reklamacije mogu podnijeti Potrošači i Poduzetnici sa statusom potrošača.
3. Način podnošenja reklamacije:
  - preporučeno putem RGA online obrasca u korisničkom računu,
  - ili putem e-pošte: ured@kupaona-rea.hr,
  - ili pisanim putem na: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok, Poljska.
4. Reklamacija mora sadržavati opis neusklađenosti i prijedlog rješenja.
5. Prodavatelj odgovara u roku od 14 dana; izostanak odgovora smatra se prihvaćanjem reklamacije.
6. Povrat neispravne robe obavlja se o trošku Prodavatelja.
Izvansudsko rješavanje sporova (ADR)
1. Kupac se može obratiti potrošačkim organizacijama, medijatorima i drugim relevantnim tijelima.
2. Europska ODR platforma prestala je s radom 20.07.2025.
Pravo na odustajanje od ugovora
1. Kupac ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 30 dana od preuzimanja robe.
2. Odustajanje se može podnijeti:
  - putem RGA obrasca,
  - e-poštom: ured@kupaona-rea.hr,
  - ili pisano na adresu za povrat: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok, Poljska.
3. Povrat sredstava izvršava se u roku od 14 dana, uz mogućnost zadržavanja do primitka robe.
4. Adresa za povrat: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok, Poljska.
5. Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti proizvoda zbog korištenja koje prelazi potrebno za provjeru karakteristika i funkcionalnosti.
6. Povrati pouzećem se ne prihvaćaju.
7. Iznimke od prava na odustajanje određene su zakonom.
Odredbe za poduzetnike
1. Prodavatelj može ograničiti dostupne načine plaćanja poduzetnicima.
2. Rizik slučajnog gubitka ili oštećenja prelazi na poduzetnika predajom pošiljke dostavljaču.
3. Poduzetnik mora pregledati pošiljku prilikom preuzimanja.
4. Odgovornost Prodavatelja ograničena je na predvidivu štetu do 1 000 PLN ili vrijednosti narudžbe.
5. Ograničenja se ne primjenjuju na poduzetnike s pravima potrošača kada to propisuje zakon.
Politika privatnosti i GDPR
1. Voditelj obrade: Podlasiak Andrzej Cylwik Spółka komandytowa, ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Poljska.
2. Podaci se obrađuju radi izvršenja narudžbi, korisničke podrške, komunikacije s Kupcem te za analitičke i marketinške svrhe.
3. Pravna osnova: ugovor, zakonska obveza, legitimni interes ili privola (kada je potrebno).
4. Primatelji podataka: dostavljači, pružatelji platnih usluga, računovodstveni servisi, IT dobavljači.
5. Podaci se ne prodaju trećim osobama.
6. Kontakt za pitanja privatnosti: ured@kupaona-rea.hr.
7. Prava Kupca: pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prijenos i prigovor.
8. Moguće je podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka.
9. Podaci se čuvaju koliko je nužno za svrhu obrade te u skladu sa zakonom.
Završne odredbe
1. Jezik ovih Uvjeta i sklopljenih ugovora je hrvatski.
2. Uvjeti se mogu mijenjati iz pravnih ili organizacijskih razloga; korisnici će biti obaviješteni najmanje 14 dana unaprijed.
3. U pitanjima koja nisu uređena ovim Uvjetima primjenjuje se važeće pravo.
4. Nakon kupnje trgovina može poslati poziv za dobrovoljnu ocjenu proizvoda.

Newsletter

Budite u tijeku s novostima i promocijama!

Informacije

Služba za korisnike

Korisnička zona

O nama

Marka REA debitirala je na poljskom tržištu 1993. godine.

Od tada, kao odgovor na vaše potrebe, proširujemo ponudu novim, visokokvalitetnim i modernim proizvodima. Specijalizirani smo za proizvodnju i uvoz proizvoda iz područja kupaonske i kuhinjske armature. Na temelju dugogodišnjeg iskustva jamčimo da su svi naši proizvodi 100% sigurni za zdravlje i iznimno funkcionalni.

Kontakt

Podlasiak Andrzej Cylwik sp. k.

ul. Przędzalniana 60

15-688 Białystok

NIP 966-216-01-21

Telefon
+385 91 765 9323

E-mail
ured@kupaona-rea.hr

Naš tim za korisničku podršku dostupan je radnim danima između:
7:00–15:30